FAQ
Découvrez l’univers Arborek, une marque née de la passion pour la nature et l'artisanat. Des bougies éco-responsables pensées pour apporter du bien-être et illuminer le quotidien avec douceur et élégance.
1. Quels ingrédients utilisez-vous pour vos bougies ?
Nos bougies sont fabriquées à la main avec de la cire végétale de soja, huile de coco certifié BIO, des parfums de Grasse, des fleurs sechées et des potes recyclables. Elles sont artisanales et respectueuses de l’environnement.
2. Où sont fabriqués les produits ?
Les produits sont fabriqués à la main dans notre atelier en Ile de France
3. Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et dans plusieurs pays européens. Vous pouvez vérifier les options de livraison lors du paiement.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 48 et 72 heures et livrées sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre adresse.
5. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
6. Puis-je ajouter un petit mot à ma commande ?
Bien sûr ! Nous serions ravis d’ajouter un petit mot personnalisé à votre commande. Il vous suffit de l’écrire dans l’espace prévu lors du passage de votre commande, et nous le recopierons soigneusement à la main pour une touche encore plus personnelle et attentionnée